Dietetyk psów i kotów - Dieta BARF - Umów się na wizytę

Regulamin konsultacji dietetycznych

§1 Podstawa prawna

1. Firma Zwierzodieta Hanna Lewandowska zarejestrowana pod adresem ul.
Pirenejska 9/15 01-493 Warszawa, NIP 5223257572 oraz nr REGON 525264089, świadczy usługi na rzecz zwierząt domowych.

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług firmy Zwierzodieta na rzecz opiekunów psów i kotów, w ramach konsultacji z zakresu dietetyki zwierzęcej.
2. Rejestrując zwierzę na wizytę, opiekun potwierdza zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu i tym samym ją akceptuje.

3. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z konieczności przestrzegania jego zasad.

§3 Przebieg konsultacji

Konsultacje prowadzone są telefonicznie (tylko numery polskie) bądź poprzez rozmowę wideo (np. na platformie Google Meet, FaceTime, WhatsApp - do ustalenia indywidualnie). Zapisy poprzez portal calendesk odbywają się jedynie na platformie Google Meet.

2. Badania wskazane przed pierwszą konsultacją to: morfologia, biochemia, jonogram (wapń, fosfor, sód, potas, chlorki, magnez) oraz historia leczenia. Mile widziane jest aktualne USG jamy brzusznej, badanie moczu, kału oraz echo serca.
3. Podczas pierwszej wizyty, w oparciu o wypełniony formularz oraz dokumentację medyczną, przeprowadzony zostanie szczegółowy wywiad żywieniowy, który uwzględni zarówno preferencje i potrzeby zwierzęcia, jak i opiekuna.

4. Udzielanie informacji zgodnych ze stanem faktycznym warunkuje skuteczność terapii.

5. Czas trwania konsultacji wynosi 60 minut, co oznacza że może skończyć się wcześniej w przypadku braku pytań po stronie opiekuna zwierzęcia.
6. Na zalecenia dietetyczne składają się: indywidualny plan dietetyczny dla zwierzęcia, opis stosowania i przygotowywania diety, niezbędna suplementacja i zalecenia dotyczące stylu życia oraz inne sugestie poruszane na konsultacji. Zostają one przesłane na podany przez opiekuna adres mailowy maksymalnie do 5 dni roboczych po wizycie.

§4 Modyfikacja zaleceń dietetycznych

1. Zmiana zaleceń dietetycznych – obejmująca m.in. uwzględnienie nowych alergenów, pojawienie się dodatkowych jednostek chorobowych, modyfikację lub kontynuację dotychczasowej diety, a także zmianę, opracowanie lub kontynuację planu suplementacyjnego – jeśli wymaga ponownego opracowania, stanowi usługę dodatkowo płatną.

2. Każda z powyższych czynności wymaga od dietetyka zaangażowania dodatkowego czasu oraz specjalistycznej wiedzy. Konieczne jest ponowne przeanalizowanie sytuacji zdrowotnej, zebranie aktualnych informacji oraz opracowanie nowych zaleceń lub modyfikacja już istniejących.

§5 Maile z pytaniami

1. W ciągu dwóch tygodni od otrzymania zaleceń dietetycznych lub suplementacyjnych, opiekun może przesłać wiadomości e-mail z pytaniami dotyczącymi zaleceń. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 3 dni roboczych.

2. Pytania, które są zbyt obszerne, wymagają rozmowy lub uzyskania dodatkowych informacji, a także pytania, które nie są istotne z punktu widzenia zdrowia lub bezpieczeństwa stosowania zaleceń, będą omawiane na kolejnej, umówionej i opłaconej konsultacji.

3. Jeśli opiekun potrzebuje częstszego kontaktu, możliwe jest wykupienie pakietu konsultacji miesięcznej z nieograniczoną możliwością zadawania pytań odnośnie diety i suplementacji zwierzęcia.

4. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia zwierzęcia, proszę o kontakt z lekarzem weterynarii.

§6 Rezerwacje terminów, odwołanie lub przesunięcie terminu wizyty

1. Rezerwacja terminów jest możliwa tylko po wcześniejszym opłaceniu konsultacji.

2. Opiekun proszony jest o przesłanie potwierdzenia płatności za konsultację minimum 24h przed wizytą. Jeśli tego nie zrobi, termin przepada.

3. Możliwe jest odwołanie lub przesunięcie terminu minimum 24h przed wizytą.

4. Jeśli opiekun nie odwoła wizyty w wyznaczonym terminie i nie pojawi się na konsultacji, termin przepada bez możliwości zwrotu środków.

§7 Koszty diety i suplementacji

1. Opiekun zwierzęcia powinien być świadomy, że w trakcie konsultacji dietetycznej mogą zostać zalecone dodatkowe suplementy wspomagające. Ich rodzaj i ilość zależą od stanu zdrowia zwierzęcia oraz złożoności problemu.

2. Opiekun zawsze ma możliwość omówienia z dietetykiem opcji minimalizacji kosztów
suplementacji (np. ze względu na ograniczenia finansowe) lub ustalenia planu suplementacji zgodnego z wiedzą i zaleceniami specjalisty. Koszty zarówno suplementów, jak i diety, pokrywa opiekun zwierzęcia.

§8 Stosowanie zaleceń

1. Udział we wszystkich zalecanych zajęciach dodatkowych, stosowanie proponowanej diety, zaleceń żywieniowych lub suplementacyjnych, a także zaleceń dotyczących stylu życia (redukcja stresu, zwiększenie aktywności fizycznej, sugestia wykonania dodatkowych badań diagnostycznych, rozważenie fizjoterapii itp.) jest dobrowolne i odbywa się na odpowiedzialność opiekuna zwierzęcia.

2. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań do stosowania zaleceń dietetyka, należy skonsultować się z lekarzem weterynarii prowadzącym zwierzę. Zawsze zaleca się konsultację lekarską przed rozpoczęciem jakiejkolwiek aktywności fizycznej oraz przed wdrożeniem programu dietetycznego lub suplementacyjnego.

3. Dieta i suplementacja mają na celu wsparcie procesu leczenia i nie zastępują konsultacji ze specjalistą ani leków. Proszę o nie przerywanie leczenia na własną rękę i bez porozumienia z lekarzem weterynarii. Wszelkie zmiany w dawkowaniu leków powinny być konsultowane z lekarzem weterynarii prowadzącym zwierzę.

§9 Prawa autorskie

1. Materiały dietetyczne udostępniane opiekunom są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku własnego. Kopiowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie tych materiałów bez zgody dietetyka jest zabronione. Proszę o poszanowanie czasu i pracy włożonej w przygotowanie spersonalizowanych zaleceń dla Twojego zwierzęcia. Zalecenia te są opracowywane na podstawie szczegółowego wywiadu i badań, a ich nieuprawnione udostępnianie może przynieść szkodę innym zwierzętom.

2. Wszystkie prawa autorskie, bez jakichkolwiek ograniczeń czasowych i terytorialnych, należą do dietetyka wykonującego usługę, zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631). Żadna część materiałów nie może być rozpowszechniana ani kopiowana w jakikolwiek sposób (elektroniczny, mechaniczny czy inny) bez pisemnej zgody autora.

§10 Zwroty

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (lub poza lokalem przedsiębiorstwa) nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, w tym zaleceń przekazanych w formie wiadomości e-mail, które nie są zapisane na nośniku materialnym.

§11 Odpowiedzialność opiekuna zwierzęcia

1. Świadomość ryzyka i brak gwarancji efektów Opiekun korzystający z usług dietetycznych jest świadomy, że zalecenia dietetyczne oraz plany suplementacyjne nie gwarantują osiągnięcia oczekiwanych rezultatów. Ich realizacja może być niemożliwa z uwagi na indywidualny stan zdrowia zwierzęcia lub inne niezależne czynniki.

2. Brak zwrotu kosztów Nieosiągnięcie zamierzonych efektów nie stanowi podstawy do ubiegania się o zwrot kosztów za świadczone usługi.

3. Odpowiedzialność za stosowanie zaleceń Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego lub niepełnego stosowania zaleceń dietetycznych oraz planu suplementacji przez opiekuna.

4. Obowiązek przestrzegania zaleceń Opiekun zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń w sposób rzetelny i zgodny z instrukcjami. Świadome pomijanie lub selektywne wdrażanie wskazówek może prowadzić do pogorszenia stanu zdrowia zwierzęcia, a w skrajnych przypadkach nawet stanowić zagrożenie dla jego życia. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z takich działań.

Media społecznościowe

Kontakt